Termini e Condizioni:

LA NOSTRA GARANZIA

Noi di Hamilton's diamo grande valore al vostro business. La nostra missione è fidelizzare i clienti per molti anni a venire, continuando a superare le aspettative in termini di qualità dei prodotti e servizio. Hamilton's garantisce materiali e lavorazione su tutta la merce.

PROGRAMMA DI PRODUZIONE

Tutti i nostri costumi sono realizzati su ordinazione e non abbiamo scorte a magazzino. La produzione standard stimata è attualmente di circa 15-20 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Poiché il volume dei nostri ordini varia durante l'anno, i nostri tempi di produzione variano di conseguenza . Si prega di contattare il Servizio Clienti per conoscere la data di produzione attuale o se si desidera ricevere i costumi con tempi di consegna più rapidi. La produzione stimata di progetti artistici personalizzati varia a seconda della richiesta di design e del processo. Hamilton's non garantisce i tempi di produzione per i capi personalizzati a causa delle condizioni variabili nella produzione e nella decorazione personalizzate. NOTA BENE: NON È POSSIBILE MODIFICARE* un ordine una volta confermato e ricevuto. *Le modifiche si riferiscono a nomi, taglie, quantità, aggiunte ed eliminazioni. Eventuali annullamenti degli ordini devono essere completati entro 24-48 ore dall'ordine. Se si desidera comunque annullare dopo 48 ore, si perderà l'acconto (50%) e il/i capo/i saranno considerati abbandonati.

OPERA D'ARTE

Una volta approvata la bozza, il cliente si assume la piena responsabilità. I ​​colori saranno stampati il ​​più fedelmente possibile alla bozza. Le dimensioni della grafica saranno conformi agli standard del settore. La bozza rappresenta una versione digitale del file grafico. Una bozza digitale è una rappresentazione a schermo dei file grafici, non del capo effettivamente stampato. È destinata esclusivamente alla visualizzazione. I colori di stampa possono variare del 3-5% a seconda delle impostazioni del monitor e del tipo di tessuto stampato. Si prega di notare che, utilizzando diversi metodi di stampa come la sublimazione e la stampa a iniezione con inchiostri a base d'acqua, i colori di stampa possono variare fino al 10%. I tempi di produzione iniziano una volta approvati il ​​file grafico e il campione. Modifiche a qualsiasi file grafico personalizzato o richieste aggiuntive di nuovi file grafici dopo l'ordine comporteranno un ritardo nell'inizio della produzione e nella successiva data di consegna stimata.

NON ESCLUSIVITÀ

Tutti i design e le creazioni dei clienti sono realizzati su misura con l'intento di creare capi unici e distintivi. Tuttavia, Hamilton's non promette né garantisce l'esclusività del design a nessun cliente.

Hamilton's detiene sia il copyright sull'opera d'arte che sull'opera fisica. La titolarità del copyright è un diritto di proprietà intellettuale di Hamilton's. La vendita dell'opera d'arte fisica o della stampa non trasferisce il copyright sull'opera. In altre parole, sebbene il cliente possa "possedere" una stampa artistica, l'azienda che ha creato le opere detiene il copyright, inclusi tutti i modi in cui l'opera d'arte è rappresentata (foto, video, pubblicità, loghi, branding, ecc.).

Le tariffe per la personalizzazione di opere d'arte e/o per il cambio colore non consentono l'esclusività. Le tariffe per la personalizzazione di opere d'arte e per il cambio colore si intendono per la creazione e non per l'uso esclusivo.

COLORI:

Si prega di notare che, sebbene ci impegniamo a rappresentare fedelmente i colori dei prodotti, potrebbero verificarsi variazioni dovute alle diverse impostazioni e risoluzioni dello schermo. Di conseguenza, i colori visualizzati sullo schermo potrebbero non corrispondere esattamente al prodotto reale.

TERMINI DI PAGAMENTO

Il pagamento è richiesto al momento dell'ordine online. I pagamenti vengono elaborati tramite il nostro portale sicuro. I clienti hanno la possibilità di pagare direttamente solo con Visa, MasterCard, AMEX, Diners Club, Discover, G Pay, Apple Pay e Shop Pay.

SPEDIZIONE

Hamilton's offre un servizio di consegna porta a porta DUTY FREE a tutti i suoi clienti. Tutte le spese di spedizione sono a carico del cliente. I costi sono determinati in base a peso, dimensioni, destinazione e tipo di servizio di consegna.

RESI

Tutti i costumi Hamilton's sono realizzati su ordinazione e pertanto non possono essere restituiti per un rimborso o un accredito completo. Tuttavia, Hamilton's garantisce tutti i capi di alta qualità che vendiamo. I reclami per discrepanze negli ordini devono essere identificati entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce via e-mail. I reclami per merce difettosa devono essere identificati entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce via e-mail e devono includere un modulo di cambio merce e foto che mostrino il difetto. Il capo deve essere restituito ad Hamilton's entro 14 giorni di calendario aggiuntivi per un'ulteriore ispezione e risoluzione e solo la merce difettosa sarà approvata per la sostituzione. I difetti non includono quanto segue: normale "usura", capi lavati, discrepanze nei colori di stampa e capi con trasparenze bianche/chiare in corrispondenza di cuciture, punti di pressione o durante lo stiramento, poiché questo è standard poiché la sublimazione prevede la stampa su tessuto bianco.

Per tutti i prodotti restituiti o indesiderati verrà riconosciuto un credito del 50% sullo scontrino del negozio.

Qualsiasi articolo che non soddisfi i nostri standard qualitativi verrà sostituito senza costi aggiuntivi.

CAMBIO TAGLIA GARANTITO

Se hai difficoltà con le taglie, saremo lieti di effettuare subito cambi taglia.

Contatta il servizio clienti per avviare una richiesta di cambio taglia. Ti chiediamo di inviare un'e-mail a customerservice@hamiltonstheatrical.com con il numero dell'ordine originale e gli articoli che desideri cambiare. Ti forniremo quindi un numero di autorizzazione al reso (RA) per questa richiesta. Tutti i cambi taglia richiedono un numero di autorizzazione al reso.

Successivamente, dovrai effettuare un nuovo ordine per gli articoli di cui hai bisogno e inserire il codice "SWAP" nel campo del nome della classe sul nostro sito web, in modo da poter accelerare la procedura. Dovrai quindi restituirci i costumi e ti emetteremo un buono. È prevista una commissione di riassortimento del 10% per tutti gli ordini di cambio taglia. Assicurati che il capo non sia indossato, con le etichette ancora attaccate e allega la gruccia su cui è arrivato il capo, su cui è attaccato il nostro adesivo di controllo qualità. Tutti i cambi devono essere effettuati entro 14 giorni dalla ricezione della consegna. Per offrire un servizio clienti eccezionale, Hamilton's offre una commissione di riassortimento del 10% per tutti i cambi taglia. Il buono verrà emesso sulla forma di pagamento originale dell'ordine, al netto della commissione di riassortimento del 10%. Assicurati di comunicare al servizio clienti la data entro cui desideri ricevere il cambio taglia e faremo del nostro meglio per velocizzare l'ordine al meglio delle nostre possibilità. Tieni presente che a tutti gli ordini di cambio taglia verranno applicati costi di spedizione aggiuntivi.

Per i cambi con un numero RA valido che non vengono restituiti entro 2 settimane dalla consegna, potrebbe essere concessa un'estensione fino a 30 giorni di calendario; tuttavia, verrà applicata una commissione di riassortimento maggiorata del 30%. Tutti i cambi di taglia non restituiti entro 30 giorni lavorativi saranno considerati abbandonati e non verranno emessi rimborsi monetari o accrediti.

DIRITTI DI PROMOZIONE

Salvo quanto diversamente specificato nell'Ordine di acquisto o per iscritto, Hamilton's si riserva il diritto di utilizzare testimonianze, articoli o immagini di articoli da noi prodotti sui nostri social media, sul nostro sito web e sui nostri materiali di marketing e promozionali.

GARANZIA DI VESTIBILITÀ

Fase 1: fai indossare alla tua ballerina un body per garantire misure più precise

Fase 2: fai in modo che il tuo ballerino stia dritto e dritto

Passaggio 3: misura sempre il più vicino possibile al corpo

Fase 4 – La circonferenza è la misura più importante, tuttavia è necessario tenere conto di tutte le altre misure per ottenere la vestibilità migliore.

Busto - Misura la circonferenza della parte più ampia del torace

Vita - Misura intorno al punto più stretto della vita

Fianchi - Misurare la parte più ampia dei fianchi

Cucitura interna - Misurare la parte interna della gamba dal cavallo all'osso della caviglia

Circonferenza - Posizionare un metro a nastro al centro della spalla destra, farlo passare attraverso il cavallo e tornare alla spalla destra senza stringere troppo. La circonferenza è la misura più importante. In caso di dubbio, lasciare che sia la misurazione della circonferenza a determinare la taglia.

Non ti senti ancora a tuo agio con le misure? Nessun problema! Inviaci le foto seguenti e ti aiuteremo a trovare la taglia giusta per te. Corpo intero, busto, fianchi e schiena. Puoi anche usare il nostro pratico strumento di misurazione online.